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【科室盤點 技術點兵】黔西南州人民醫院門診部(圖文)

作者: 黔西南州人民醫院發布日期: 2019-12-31 08:18:37點擊量:
概  況
       醫院門診部自1967年建院即成立,伴隨著醫院的發展,經過數代人的努力,從小到大,從弱到強,從設施簡陋的診療條件到現在擁有2萬平方米環境優良、現代化的就診空間,擁有全州優質的專家資源,在省內率先實施信息化應用及管理,日均門診人次超過3000人次,承擔著醫院門診管理、醫療、護理、教學、科研、遠程會診、健康教育服務等工作。
       門診部作為醫院的“窗口”部門,在醫院的建設發展中發揮著重要作用。門診部全體職工秉承“忠誠敬業、務實為民、創新發展、仁愛奉獻”的院訓精神,牢固樹立“服務、質量、安全、效率”的服務意識,堅持以人為本,信息化建設為核心,不斷優化就診流程,改善患者就醫體驗。優質的服務團隊與服務能力,滿足了患者多元化的就醫需求,實現以溫馨和諧的服務、整潔有序的診療環境、高效安全的診療技術為目標的醫院門診品牌。
tVB黔西南州人民醫院
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人員組成tVB黔西南州人民醫院
       科室擁有醫護人員48人,其中主任醫生1人,副主任醫生1人,主治醫師2人,住院醫師2人,副主任護師5人,主管護理師8人,護理師29人,皮膚科有碩士生1人,傷口造口門診有在讀碩士生1人,國際造口治療師1人,羅從容主任是黔西南州首屆“名中醫”,2019年作為黔西南州名中醫學術傳承工作指導老師收徒弟帶教傳承學術經驗,傷口造口門診是四川國際造口學校臨床實踐基地。
功能設置tVB黔西南州人民醫院
       門診是體現醫院整體服務水平和患者就醫感受度最直接的部門,共有三層樓,分21個區域,設有61個??崎T診,103個診室,除了兒科、新生兒科、產科、整形燒傷科門診必須在黃草院區就診外,其他??圃谛略簠^均可就診,其中(中醫科、全科醫學科、腫瘤科兩院區均設有門診)。門診部主要負責管理:皮膚科門診、傷口造口門診及全院各科門診分導診人員及門診區域各部門的運作情況。
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便民服務tVB黔西南州人民醫院
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打造母嬰溫馨小屋,給懷孕期和哺乳期的女性提供更加人性化服務
       診區配置了飲用水、針線包、便簽條、筆、雨傘、輪椅、按摩椅、充電寶、電子書、圖書架、免費紙巾、自助售貨機、溫馨母嬰室等便民措施,在走道及診區的銜接處擺放花卉,為患者營造了一個溫馨舒適的就醫環境,提高了患者的就醫的獲得感。
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智能管理tVB黔西南州人民醫院
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黔西南州人民醫院掌上醫院
       為了方便廣大群眾就醫,門診各層樓均投放了自助掛號繳費機、自助報告打印機、開通了微信公眾號和支付寶生活號,讓患者及家屬足不出戶,就可以進行分時段預約掛號、繳費、查詢檢驗報告等,大大的節省了患者的就診等候時間,得到了廣大患者及家屬好評,2019年使用分時段預約掛號人次達40多萬,現在,不論是看病高峰時段還是節假日,已經不會再有掛號廳排起數米長隊的現象,患者或家屬都是拿著手機直奔診區看病就診,節約了時間,提高了效率。tVB黔西南州人民醫院
 
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優化流程
       進一步改善醫療服務,以互聯網思維助推門診全流程閉環式管理,持續優化就診流程、縮短候診時間,緊抓問題根本,積極與醫院相關科室聯系,查找門診服務工作中存在的問題,針對患者需排隊預約醫技檢查,等候時間長,檢查時間不確定等因素,在全州率先開展醫技檢查信息化預約,醫生開具檢查時便預約好檢查時間,患者只需在30分鐘內完成繳費,就可以按照預約單上的時間到醫技科室報到后進行檢查,打破了傳統的排隊預約模式,提高了工作效率,有效地解決了患者長時間排隊的問題,努力做好讓“信息多跑路,患者少跑路”工作目標。tVB黔西南州人民醫院
 
       通過對診區的流量觀察,及病種分析,加強與各臨床科室的溝通和協調,增加門診診室及服務范圍,整合醫療資源,逐步開展了多學科綜合門診服務,對有需求的疑難門診患者開展多學科會診討論,確定進一步診療方案,開設傷口造口門診護理門診,PICC門診,糖尿病健康教育咨詢門診、高血壓門診、營養科門診等特色門診,全方位為患者服務,今年以來在2018年47個??崎T診的基礎上增加至61個??崎T診,病人比去年同期增長了183166人次,有效解決了患者看病難的問題。
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2012年開設傷口造口門診
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2018年開設PICC護理門診tVB黔西南州人民醫院
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個性化管理tVB黔西南州人民醫院
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積極開展疑難危重病多學科綜合門診工作tVB黔西南州人民醫院
       發揮黨員示范作用,診區設立黨員示范崗、青年文明崗,開展“志愿者”活動,設身處地的以患者的角度來分析我們服務流程中存在的問題,開展“開門納諫”活動,廣泛征求群眾及醫務人員意見,收集門診流程中需要改進的建議,通過簡化就醫流程,優化就診環境環境,積極構建和諧醫患關系,提升就醫的獲得感。
       2019年門診醫生收到錦旗5面,共發表國家級論文10篇,上報科研 6 項,國家級科研課題1項,獲黔西南州“青年文明號”榮譽稱號,通過了貴州省門診質控中心的門診質量督查。tVB黔西南州人民醫院
 
2019年獲黔西南州“青年文明號”榮譽稱號tVB黔西南州人民醫院
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發  展tVB黔西南州人民醫院
       門診部堅持科學均衡發展,立足實際、著眼長遠的原則。把握趨勢,以科學發展觀為指導,客觀公正,實事求是,準確分析和把握門診現狀,解放思想,與時俱進,更新理念,拓展思路,始終嚴格按照三級甲等綜合醫院的標準開展各項工作,配合醫院各部門確保三甲榮膺不倒不衰;進一步建立健全有利于科學發展的體制機制,加強門診制度建設,做到各項考核、各項工作均有章可循、有法可依,實現科學均衡發展。既立足當前,又放眼長遠,與時俱進,以信息建設為抓手,全力推進門診新格局、新面貌的形成。突出重點,分步實施,積極穩妥地推進改革和發展。最終通過齊心協力努力實現門診掛號、繳費、取藥無窗口化管理;實現門診大廳服務多功能化;實現門診各健康專業、亞專業蓬勃發展;群策群力創建出秩序井然、流程合理規范、制度健全、環境和諧、服務精美、診室齊全、功能全面、技術精湛的特色門診服務中心。tVB黔西南州人民醫院
 
 
學科帶頭人tVB黔西南州人民醫院
       羅從容 門診部副主任(主持工作),1990年畢業于貴陽中醫學院,大學本科學歷,中醫主任醫師、黔西南州名中醫,貴州省中醫藥學會腦病專業委員會常務委員、貴州省門診(含體檢)醫療質量控制中心專家委員會委員,貴州省整形美容協會微創美容分會委員、黔西南州風濕病學會常務委員、黔西南州中醫學會會員,多次獲醫院先進個人、優秀黨員稱號,曾到陜西省海棠美學專修學院進修學習,以及國內多家省級醫院參觀學習。在國家級、省級醫學學術雜志上發表論文12篇,參與了三項科研課題的研究。能充分運用中醫脾胃學說論治疑難雜癥,強調辨證論治在臨床中的運用,善治肝膽、脾胃、心、腦血管系統疾病。擅長:中醫內科雜病的診治,特別是心、腦血管、消化道疾病、內分泌疾病、婦科、兒科、老年性疾病、皮膚科疾病、及難治性傷口的診治。tVB黔西南州人民醫院
 
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廣大患者及家屬朋友:

為了給廣大患者提供更優質的服務,合理的就診時間,建立更科學的預約機制,更好地服務不同人群、方便患者快捷順利預約,州人民醫院所有專家、???、普通門診號源全部開放預約,患者可持就診卡,通過電話、現場、微信、支付寶生活號預約。

撥打預約電話掛號 0859-3299522

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b、門診自助服務機預約;

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